A través de un enfoque académico–práctico, el programa proporciona herramientas teóricas y metodológicas para el análisis, diseño y toma de decisiones orientadas a la mejora de la experiencia del cliente, la optimización de procesos y la generación de propuestas de valor alineadas con los objetivos organizacionales y las dinámicas actuales del sector.

 

El diplomado será impartido en alianza con Hospitalidad sin límites (HSL), institución reconocida por su experiencia y enfoque especializado en el desarrollo del talento dentro de la industria de la hospitalidad.